“Escalar isso tem sido muito difícil. É um serviço de concierge. Fundamentalmente, nossos membros recebem feedback sobre como estão realizando suas rotinas e treinos na academia em um nível granular”, disse Doyle.
“Eles podem dizer ‘ei, estou lutando contra uma dor no ombro e estou viajando por uma semana, como devo modificar minha rotina de ginástica?’ – e isso não é algo fácil de escalar.
“O melhor atendimento é muito humano e manual, e é difícil e caro de escalar, então precisamos encontrar uma maneira de fazer isso.”
O CEO e cofundador da Eucalyptus, Tim Doyle, diz que os problemas de sua start-up resultaram da ampliação de uma oferta manual muito trabalhosa.Crédito: AFR
O arquiteto do programa da Compound, Dan Cable, escreveu em um e-mail aos clientes que tinha sido um “período de lançamento desafiador” para o start-up.
“Estamos extremamente gratos por você ter ingressado na Compound tão cedo, enquanto grande parte de nossa oferta ainda era um protótipo”, dizia o e-mail.
“Há uma tensão entre lançar antecipadamente e entregar um padrão elevado com uma experiência muito manual, ao mesmo tempo em que reconstruímos o modelo operacional subjacente, por isso decidimos pausar as operações até o final do ano para que possamos nos preparar para o relançamento no segundo semestre. 2025.”
Essa tensão entre reservar um tempo para entregar um produto confiável e não perder o barco não é exclusiva da Compound e é persistente em todo o setor de aplicativos de saúde.
Outro aplicativo australiano, o Bright, disse ter vendido mais de 2.500 passes de “acesso antecipado” para usuários em todo o mundo, metade dos quais estão baseados nos EUA. Descrito como o “último aplicativo de saúde que você precisa”, ele conecta registro de refeições, monitoramento do sono, monitoramento cardíaco e muito mais em uma única assinatura. A Bright está cobrando US$ 99,99 por seu passe de acesso antecipado, que dá aos usuários acesso vitalício, e custará US$ 299,99 por ano no lançamento público.
Descrito como o “último aplicativo de saúde de que você precisa”, o aplicativo Bright conecta registro de refeições, monitoramento do sono, monitoramento cardíaco e muito mais em uma única assinatura.
Bright estava programado para estrear na App Store este mês, mas o fundador e chefe Bryan Jordan disse que agora chegaria em outubro, depois de mais algumas semanas “adicionando um polimento final”.
“Bright é um superaplicativo de saúde para todos com um preço acessível”, disse Jordan. “As primeiras impressões contam na App Store, e se quisermos ser o ‘último aplicativo de saúde’ então temos uma barreira alta a ultrapassar no início.
“Nós autofinanciamos principalmente os US$ 3,5 milhões que arrecadamos porque não ficamos satisfeitos com os termos feitos pelos investidores de capital de risco… O autofinanciamento significa que nosso desenvolvimento tem sido mais lento do que gostaríamos enquanto corríamos. paralelamente, uma agência de software e reinvestiu o lucro de US$ 1 milhão para desenvolver o Bright.
“’Avançar rápido e quebrar coisas’ é apropriado se você for o primeiro a chegar ao mercado, mas se você for o último na festa, precisamos garantir que a festa só comece quando chegarmos.”
Num espaço que já se configura como um espaço altamente competitivo, Jordan disse que continua cético em relação ao modelo de negócios de empresas como a Compound, dado o quão cara é a sua assinatura.
“Ainda não ouvi médicos, cirurgiões ou especialistas independentes defendendo que os consumidores gastem US$ 1.000 por mês para monitorar sua saúde, e ainda não li nenhuma literatura de apoio de revistas médicas respeitáveis.”, disse ele.
“Acho surpreendente que, com estes programas, não haja uma discussão sobre as consequências do ‘excesso de medicamentos’… Seguir a ciência e não a tendência sempre trouxe melhores resultados para os pacientes.”
Doyle respondeu que o preço mensal de US$ 1.000 da Compound poderia ser atribuído ao seu extenso planejamento de dieta e regimes de exercícios.
“As pessoas gastam US$ 1.000 por mês nessas coisas”, disse ele, acrescentando que, uma vez que o Compound se expanda, é mais provável que custaria cerca de US$ 200 por mês sem medicação.
“Se conseguirmos construí-lo para as primeiras 10.000 pessoas no próximo ano, e depois para um milhão de pessoas, acho que o custo da prestação do serviço diminuirá à medida que os agentes de IA e [large language models] desempenhar um papel maior. Vejo isso como algo que podemos escalar para milhões de pacientes nos próximos cinco anos.”
Outro player de destaque é a Everlab, que recebeu US$ 3 milhões em financiamento de capital de risco do fundo europeu b2 Ventures, bem como dos fundos locais Ten13, Flying Fox e AfterWork Ventures.
O CEO da Everlab, Marc Hermann, diz que enquanto a Compound tem comercializado principalmente para jovens que poderiam ser descritos como ‘manos da tecnologia’ interessados em otimizar seu desempenho, o foco da Everlab tem sido atingir indivíduos comuns de meia-idade, homens e mulheres.
Crédito: AFR
O modelo de negócios da Everlab é uma assinatura anual de US$ 250 por mês, ou US$ 3.000 por ano, para sua “associação de saúde preventiva”, cobrada antecipadamente. A empresa também cobra um depósito de US$ 299 para experimentar o programa antes de se comprometer.
A start-up disse que trabalhou com 300 clientes até o momento. Ele associa clientes a médicos, consolida os dados históricos de saúde do cliente e, em seguida, usa modelos de IA para auxiliar os médicos no diagnóstico.
O chefe do Everlab, Marc Hermann, disse que a combinação do aumento das taxas de doenças crônicas com o envelhecimento da população estava colocando imensa pressão sobre o sistema de saúde.
Hermann disse que enquanto a Compound comercializava principalmente para jovens que poderiam ser descritos como “manos da tecnologia” interessados em otimizar seu desempenho, o foco da Everlab tinha sido atingir indivíduos comuns de meia-idade.
Michael Clements, vice-presidente do Royal Australian College of General Practitioners, alertou contra a dependência excessiva de aplicativos de saúde.Crédito: A Idade
“A maioria dos nossos clientes são profissionais de meia-idade”, disse Hermann. “Este é um grupo demográfico que viu amigos e familiares lutarem com sua saúde. Eles ouviram falar de amigos que tiveram ataques cardíacos repentinos ou receberam um diagnóstico inesperado de câncer. Ou simplesmente viram seus pais envelhecerem e sua qualidade de vida diminuir.
“Para este cliente, há muitas coisas que podemos fazer para intervir e corrigir o curso.”
Um cliente da Everlab, Andrew, tem 61 anos e ex-sócio-gerente de uma empresa de consultoria. Ele diz que iniciou o programa Everlab há seis meses e encontrou níveis desproporcionalmente elevados de gordura visceral. Isto levou a recomendações que incluíam um plano de dieta personalizado com ingestão de proteínas calculada para o tamanho corporal e uma avaliação do sono.
“Agora tenho alguém que coleta e analisa todos os meus dados de saúde atuais e futuros. Da análise resultou um conjunto de testes adicionais que levaram a uma série de resultados positivos.” disse André.
Enquanto a corrida para construir o “aplicativo de saúde do futuro” da Austrália continua em ritmo acelerado, Michael Clements, vice-presidente do Royal Australian College of General Practitioners, alerta para várias preocupações.
Os aplicativos podem fornecer falsas garantias. Se os pacientes fizerem escolhas erradas de saúde e um aplicativo lhes disser que estão bem, isso poderá levar a uma falsa sensação de segurança. Ele também alertou sobre o “incidentaloma”, um termo médico em que os pacientes encontram algo que não procuravam, muitas vezes levando a exames e tratamentos desnecessários.
“Certamente houve danos quando as pessoas tiveram complicações de cirurgias ou complicações de biópsias e procedimentos olhando para coisas que nunca foram procuradas em primeiro lugar”, disse Clements.
“Na verdade, já sabemos o que torna as pessoas saudáveis. Sabemos que manter-se fisicamente ativo, manter-se ao ar livre, manter-se envolvido com as pessoas e os humanos e a interação social, ter uma alimentação equilibrada e rica em vegetais, fibras e nutrientes, é isso que funciona.
“A evidência é clara de que as pessoas obtêm os melhores cuidados de saúde de um médico de família que as conhece e que quanto mais tempo tiver uma relação com um médico de família, mais tempo viverá. E essas empresas realmente precisam ser responsabilizadas pelo risco de danos que causam aos seus pacientes”.
O boletim informativo Business Briefing traz histórias importantes, cobertura exclusiva e opinião de especialistas. Inscreva-se para recebê-lo todos os dias da semana pela manhã.