O presidente do Inquérito, senador nacional Matt Canavan, escreveu para a Telstra e a Optus pedindo que elas adiassem voluntariamente os desligamentos da rede 3G. Mas ambas as empresas de telecomunicações disseram em declarações a este cabeçalho que elas iriam manter seus cronogramas de desligamento planejados.
A Telstra e a Optus doaram telefones e vales-crédito em lojas para ajudar pessoas vulneráveis a fazerem upgrade.
“A Optus entende o interesse público em garantir uma transição suave para o fechamento do 3G e mitigar os riscos à segurança pública”, disse o vice-presidente da empresa de telecomunicações, Andrew Sheridan, em um comunicado.
“A grande maioria dos nossos clientes já tomou medidas e continuamos nos comunicando com os clientes restantes que precisam agir.
“Todos os nossos clientes se beneficiarão com a desativação do 3G, pois isso permitirá que a Optus redirecione o espectro para que possamos fornecer serviços 4G de melhor qualidade e oferecer ampla cobertura 5G em áreas regionais que proporcionarão aos clientes uma melhor experiência de rede.”
Um porta-voz da Telstra disse que a empresa de telecomunicações definiu a data de fechamento de sua rede 3G há quase cinco anos e vinha se comunicando com clientes e partes interessadas sobre a necessidade de se preparar para isso desde então.
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“A grande maioria dos nossos clientes tomou as medidas necessárias para atualizar seus dispositivos e nós os agradecemos por isso. Isso se reflete no fato de que nossa rede 3G responde por apenas 1 por cento do tráfego total da nossa rede móvel”, ele disse.
“Reconhecemos os pontos levantados pela investigação, todos os quais têm sido o foco do nosso abrangente programa de divulgação ao cliente e à comunidade.”
O porta-voz de comunicações da oposição, David Coleman, disse que o governo “passou muito tempo sendo um espectador fraco e ineficaz no processo de paralisação”.
“Este foi um fechamento que foi anunciado há cinco anos. Estamos na confusão agora apenas por causa de um governo que falhou em agir rapidamente sobre os avisos e então se moveu em velocidade de discagem”, ele disse.
“Estamos vendo agora uma disputa desesperada com a Telstra, que deve encerrar seus serviços em menos de um mês, e a Optus deve seguir logo depois. Peço à ministra que acabe com a incerteza para os consumidores e a indústria de telecomunicações, anuncie seus planos para o encerramento do 3G e explique como o governo consertará essa bagunça.”
A Ministra das Comunicações, Michelle Rowland, não quis dizer se usaria seus poderes ministeriais para ordenar um adiamento do desligamento do 3G.
“Estabeleci um grupo de trabalho com a indústria e meu departamento no início do ano, quando a escala potencial desses problemas foi identificada pela primeira vez. Desde então, a indústria e meu departamento têm se reunido regularmente, muitas vezes diariamente, para trabalhar para abordar os impactos adversos ao consumidor decorrentes da mudança”, disse ela.
“Clientes de telefonia móvel de qualquer rede podem enviar uma mensagem de texto com a mensagem ‘3’ para ‘3498’ e receber uma resposta instantânea perguntando se seus aparelhos móveis podem ser afetados pela mudança para 3G.
“Nós encorajamos fortemente todos os australianos a verificarem seus dispositivos por meio do serviço de SMS, responderem às mensagens de sua operadora de celular e tomarem medidas.”
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