Na nossa casa de reuniões Quaker tentamos ajudar o planeta trocando a nossa caldeira a gás para uma bomba de calor de fonte de ar. Pedimos ao nosso fornecedor, Crown Gas & Power, que encerrasse nosso fornecimento e ficamos surpresos ao saber que teríamos que continuar pagando a taxa fixa de 99 centavos por dia até que o medidor fosse removido.
No entanto, o grande choque veio quando nos cobrou £ 486 para remover o medidor. Questionamos isso, mas fomos informados de que estava correto. Tivemos que pagar, caso contrário teríamos que continuar pagando 99 centavos por dia.
Para um engenheiro de gás qualificado, é uma tarefa simples desconectar o tubo de alimentaçãoe feche-o com segurança. Na verdade, um homem levou menos de uma hora para fazer isso. Parece-nos que a sua cobrança é exorbitante.
O Associação de redes de energia diz que algumas empresas fazem isso de graça. Podemos desafiá-lo?
JJ, Bristol
Como adoro dizer nesta coluna, nenhuma boa ação fica impune.
Deveria ser gratuito e fácil remover um medidor de gás, mas, infelizmente, não é o caso, como confirma Richard Lowes, do Projeto de Assistência Regulatória, que está envolvido na política de energia limpa.
“O fornecimento não residencial é regulado de forma diferente do fornecimento residencial e, em ambos os casos, cabe ao fornecedor quanto cobrar”, afirma. “Polvo Energia é notável por não cobrar pela remoção de medidores de gás doméstico e outros fornecedores deveriam seguir o exemplo – muitos estão instalando bombas de calor, pelo amor de Deus.”
A Crown Gas & Power afirma que sua cobrança estava em linha com a média nacional e nos encaminhou para o Site de aconselhamento ao cidadãoque diz que pode custar entre £ 400 e mais de £ 1.000, dependendo de “quanto trabalho precisa ser feito”.
Relativamente às taxas permanentes, explicou que “esteja o gás a ser consumido ou não, os contadores necessitam de monitorização e gestão” e isso cobriu o custo disso.
Parece-me que o regulador da energia, Ofgem, precisa de fazer algo relativamente a esta zona cinzenta.
Entretanto, se for proprietário de uma casa e estiver a considerar uma bomba de calor no futuro, procure um fornecedor que remova o contador antigo gratuitamente.
Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um e-mail para [email protected] ou escreva para Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone diurno. O envio e publicação de todas as cartas estão sujeitos a nossos termos e condições.
