Como você chama a atenção de um scroller cansado em seu trajeto para casa?
É a questão com a qual os gerentes de mídia social enfrentam diariamente, mas a equipe por trás das contas da Queensland Health faz com que pareça fácil.
A sua abordagem humorística e coloquial a temas sérios de saúde fez com que o seu conteúdo se tornasse viral, com um dos seus posts de maior sucesso, “Está tudo bem fazer cocó no trabalho”, acumulando 2,3 milhões de visualizações.
Depois de ver isso, tivemos que saber mais sobre as pessoas por trás das páginas sociais da Queensland Health e como elas geram ideias.
A equipe gerencia todos os canais de mídia social e projetos digitais da Queensland Health, desde podcasts como Não custa nada perguntar e Mente/Terrapara séries de vídeos, marketing por e-mail, blogs e publicidade para clientes.
Vindo de diversas formações profissionais, incluindo mídia, marketing e ciência, alguns membros da equipe estão na Queensland Health há mais de uma década.
A equipe inclui Kay Clarke, Caitlin Cash, Ben Woodley Judd e Maddelyn Anderson.
No comando está o gerente de mídia social e digital Bennett Annis-Brown.
Bennett Annis-Brown, Kay Clarke, Caitlin Cash, Ben Woodley Judd e (frente) Maddelyn Anderson.Crédito: Saúde de Queensland
“Nossa ampla gama de experiências e origens diversas significam que estamos sempre trocando ideias novas, mantendo nosso conteúdo de saúde preventiva atualizado, relevante e envolvente”, disse Annis-Brown.
“Cada postagem que você vê é o resultado dessa centelha coletiva.
“Seja durante um brainstorming em uma reunião ou discutindo novas ideias de tendências enquanto tomamos um café, a colaboração está no centro do que fazemos.”
Durante a pandemia, quando Queensland Health foi responsável pela divulgação de informações sobre o próprio vírus COVID, testes, distanciamento social e bloqueios, o crescimento das mídias sociais do departamento foi exponencial. Construiu uma comunidade de mais de 1,4 milhão de seguidores. Suas contas nas redes sociais alcançam agora cerca de oito milhões de pessoas todos os anos e se tornaram uma fonte de humor e informações confiáveis.
Annis-Brown disse que algumas ideias para suas postagens nascem de vídeos virais, que despertam “momentos luminosos” durante as sessões de brainstorming da equipe.
Uma postagem destinada a aumentar a conscientização sobre um vírus transmitido por mosquitos é simples. Contém apenas uma letra, repetida 35 vezes.
Eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.
Foi seguido por um emoji de um mosquito.
Uma das postagens da Queensland Health no Facebook.Crédito: Facebook de saúde de Queensland
Outra é uma abordagem cômica sobre higiene pessoal. Um terceiro é sobre pegas.
Um quarto lista as “temporadas reais de Queensland”. (Existem 12, para quem está se perguntando, incluindo Invernal, Verão real, Outono falso e Segundo verão.)
Annis-Brown disse que foi gratificante saber que seu conteúdo não estava apenas fazendo as pessoas rirem, mas também melhorando os resultados de saúde.
“O humor pode ser o nosso Cavalo de Tróia, mas o objetivo é sempre melhorar o bem-estar dos habitantes de Queensland”, disse ele.
“Usamos ângulos atrevidos e linhas provocativas para interromper a rolagem e envolver nosso público, mas cada postagem é apoiada por insights comportamentais, pesquisas de mercado e um objetivo claro de mudar comportamentos de saúde.”
UM relatório recente por Broto Socialuma empresa de gestão de redes sociais, indica que os utilizadores das redes sociais esperam cada vez mais autenticidade e personalidade das organizações.
A equipe da Queensland Health se esforça para conseguir isso com seu tom lúdico, um pouco excêntrico e identificável, mas eles não estão sozinhos nessa estratégia.
Queensland Health ganhou seguidores cult graças à sua equipe de mídia social.Crédito: Saúde de Queensland
Companhias aéreas como RyanAir e Jetstar contam com postagens no estilo meme, enquanto a Polícia de Queensland ultrapassa os limites do que você pode esperar de uma entidade corporativa com seu uso de humor.
“O que mais vejo marcas fazendo isso é que elas estão tentando transmitir uma mensagem tipicamente chata ao seu público, como mensagens de segurança pública, ou tentando quebrar o molde em um mercado saturado”, disse Sarah Hall, da empresa de marketing Cymbal Agency. .
O professor de comunicação e artes da Universidade de Queensland, Dr. Lemi Baruh, disse que se destacar da desordem e capturar a atenção de maneira eficaz tornou-se mais difícil para as empresas.
“Não queremos apenas um especialista; queremos um especialista com quem possamos nos relacionar e confiar para ter nossos melhores interesses em mente”, disse Baruh.
“Adotar um tom alegre pode ser uma forma eficaz de envolver o público e tornar tópicos complexos ou delicados mais acessíveis.
“No entanto, existe um equilíbrio delicado entre ser envolvente e manter o respeito pelo assunto e pelo público.”
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