As empresas de água em Inglaterra e no País de Gales terão de devolver quase 158 milhões de libras aos clientes através de contas mais baixas no próximo ano, depois de ficarem ainda mais para trás em metas importantes, incluindo derrames de esgotos.
O regulador, Ofwat, anunciou as sanções como parte da sua avaliação anual do desempenho das empresas. As penalidades de desempenho totalizaram mais de £ 430 milhões desde 2020.
O executivo-chefe da Ofwat, David Black, disse: “O relatório de desempenho deste ano é uma prova evidente de que o dinheiro por si só não trará as melhorias sustentadas que os clientes justamente esperam.
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“É claro que as empresas precisam de mudar e isso tem de começar por abordar questões de cultura e liderança. Muitas vezes ouvimos que o clima, terceiros ou fatores externos são responsabilizados pelas deficiências.”
Mais detalhes em breve…
