Um passageiro indo-americano criticou a Air India por seus serviços e classificou sua experiência de voo como “a pior”. Em uma publicação na plataforma de mídia social Instagram, o CEO da CaPatel Investments, Anip Patel, criticou a Air India e disse que foi um “pesadelo” voar de Chicago para Déli sem escalas.
Em um vídeo compartilhado no Instagram, o passageiro compartilhou sua experiência do voo. Ele disse que antes de embarcar no voo esperava melhorias nos serviços sob a nova gerência.
“Recentemente, passei por um voo direto de 15 horas de Chicago para Déli, e não foi nada agradável. Eu tinha ouvido coisas negativas sobre a Air India no passado, mas esperava que as mudanças recentes sob a nova gerência melhorassem a experiência — infelizmente, não foi o caso”, disse Patel.
“Não havia Wi-Fi, e o entretenimento de bordo ficou indisponível durante todo o voo. A primeira classe estava em más condições — suja, com restos de comida e lixo ainda na cabine, e tudo parecia desgastado ou quebrado. Foi uma experiência bem frustrante no geral. Fique atento se estiver voando com eles”, ele afirmou ainda.
No vídeo, Patel pode ser ouvido dizendo: “Venha comigo para a pior cabine de primeira classe em que já estive. Isto é de Chicago para Delhi, direto pela Air India. Custou US$ 6.300,01 ida, ou 250.000 milhas. Veja como isso é nojento. Havia cabelo lá dentro, coisas se movendo em todos os compartimentos. Tudo estava rasgado, estragado ou mofado.”
Ele também chamou a atenção para os itens alimentares no menu e disse que 30% dos itens não estavam disponíveis no voo. “O sistema de entretenimento não funcionou durante as 15 horas inteiras. Estava tudo quebrado. Eles colocaram fita nas paredes para prender essas coisas. Ela voltou; eles o redefiniram quatro ou cinco vezes. Nada funcionou. Foi um pesadelo”, ele afirmou ainda.
