As empresas que usam o SAP ERP Central Component como seu principal sistema ERP na Austrália e na APAC estão enfrentando um prazo iminente para migrar para o novo ERP em nuvem da SAP, o S/4HANA Cloud, até 2027, quando a SAP planeja encerrar o suporte convencional. Antes disso, a SAP está pedindo aos clientes que realizem uma migração usando sua própria oferta de migração e modernização “Rise with SAP”.
As organizações na região, assim como outros mercados globais, não foram rápidas em se comprometer com a mudança para o SAP S/4HANA Cloud. Os motivos incluem o tempo para se comprometer com tal decisão estratégica, prioridades comerciais concorrentes em um mercado competitivo, o custo do que poderia ser uma migração muito complexa e mudanças passadas impopulares no roteiro da SAP para detentores de licenças on-premise.
Com uma possível crise se aproximando para empresas que desejam migrar até o prazo — ou mesmo até um prazo de suporte estendido definido para 2030 — Luiz Mariotto, vice-presidente global de Suporte SAP na Rimini Street, disse ao TechRepublic que muitas organizações estão considerando alternativas, que podem incluir olhar para produtos ERP concorrentes ou buscando opções de suporte de terceiros.
Qual é o prazo de migração definido pela SAP para seus clientes de ERP?
A SAP anunciou que encerrará o suporte convencional para seu produto SAP ERP Central Component em 31 de dezembro de 2027, com a empresa originalmente esperando que os clientes fossem migrados para o SAP S/4HANA Cloud até então. A SAP definiu anteriormente um prazo de migração para 2025, mas adiou para 2027 em 2020 devido a preocupações dos clientes sobre o cumprimento do prazo de 2025.
O fim do suporte principal do SAP ECC em 2027 significa que os clientes SAP não terão escolha a não ser começar uma migração para o produto de nuvem da SAP se desejarem seguir o roteiro da SAP. No entanto, os clientes que não conseguirem finalizar a migração poderão acessar um programa de extensão de suporte opcional com um prêmio para o SAP ECC 6.0 Enhancement Pack 8, disponível até a data final de 2030.
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Um fator adicional que as organizações estão considerando é a decisão da SAP de restringir uma série de inovações de produtos, incluindo IA, ao produto SAP S/4HANA Cloud. Isso significa que, embora alguns clientes locais tenham investido na migração para o banco de dados S/4HANA — que sustenta o produto em nuvem — esses clientes podem não obter inovações futuras promissoras.
As empresas estão migrando para o S/4HANA Cloud ERP?
Em 2024, a empresa de contabilidade Big Four A PwC observou em uma atualização sobre a migração do SAP que viu “muito poucos clientes australianos e neozelandeses migrarem até agora” para o S/4HANA, embora “três anos não seja muito tempo para executar uma migração com sucesso”. Esse sentimento é paralelo à relutância dos clientes globais da SAP em abraçar entusiasticamente a atualização antecipadamente.
“O sentimento que estamos sentindo no mercado atualmente é que há muito pouco apetite por programas de transformação em larga escala”, continuou a PwC. “Pode ser difícil justificar gastar (AUD) $50-100+m e interromper seu negócio por vários anos para colocar um novo ERP — e certamente enquanto há tantas prioridades concorrentes”, disse a empresa.
A PwC notou “um alto nível de atividade de mercado” nos seis meses até maio de 2024, que atribuiu às empresas que começaram seu planejamento de migração. “Com o prazo de 2027 da SAP provavelmente não sendo estendido, esperamos ver um número significativo de empresas em toda a ANZ iniciar seus programas S/4HANA em 2025 e em 2026”, escreveu a empresa.
Gartner descobre que a SAP não está atualizando os clientes em um ritmo rápido
Gartner observou resultados semelhantes nos mercados globais em uma pesquisa publicada em outubro de 2023. Ela descobriu que apenas 33% dos usuários SAP que dependiam do sistema ECC legado da SAP haviam comprado ou assinado licenças que lhes permitissem começar a migrar para o S/4HANA, de acordo com dados disponíveis no final do segundo trimestre de 2023.
VER: Como o Sage se compara ao SAP em 2024?
Na época, a Gartner descobriu que apenas um quinto dos usuários do ECC tinha entrado em operação com pelo menos um componente da versão mais recente da plataforma ERP. “A Gartner ainda vê pouca evidência de que as migrações para o SAP S/4HANA estão ocorrendo na taxa necessária para atingir a meta da SAP de encerrar o suporte de manutenção convencional para o ECC em 2027”, afirmou a pesquisa da Gartner.
Os mercados da Ásia-Pacífico diferem na sua abordagem à próxima atualização
A Rimini Street, que oferece suporte estendido de terceiros para produtos incluindo o ERP da SAP, notou diferentes reações ao roteiro da SAP em diferentes mercados. Mariotto disse que grupos de usuários na Europa demonstraram mais disposição para se opor a elementos do plano da SAP, particularmente em torno da decisão de não entregar inovações essenciais como IA para aqueles com licenças S/4HANA no local.
Mariotto disse que os clientes australianos da SAP tradicionalmente têm uma forte lealdade à marca e ao produto, mas isso foi testado pela mudança de licença on-premise. Ele disse que os líderes de TI que tinham obrigado a SAP ao ganhar investimento empresarial para a atualização do banco de dados S/4HANA agora precisavam construir outro caso de negócios internamente para outra migração para o produto de nuvem.
Enquanto isso, na APAC mais ampla, a Rimini Street está achando o mercado japonês particularmente receptivo à sua oferta estendida de suporte de terceiros. Mariotto disse que o país tem um grande número de clientes SAP, mas esses clientes também estavam mais dispostos a “esperar para ver” em vez de se apressar para seguir em frente no cronograma da SAP para migração, o que poderia incliná-los para outras opções.
Alguns clientes na região APAC estão optando por SAP
Apesar de alguns clientes se recusarem a fazer uma atualização urgente do SAP, muitos clientes escolherão migrar para o produto de nuvem da SAP. Alguns clientes na APAC estão começando a se mudar. Os resultados do quarto trimestre de 2023 da SAP anunciaram novas marcas que escolheram o Rise with SAP incluiu Airservices Australia, Christchurch City Council, Chandra Asri Pacific e Coles Group. Em junho de 2024, a Agência de Transformação Digital do Governo Federal Australiano renegociou um acordo de três anos de governo no valor de AUD$ 152 milhões para dar suporte às agências na melhoria de seus ERPs.
O que está por trás da relutância em migrar para o produto de nuvem da SAP?
Na atualização da PwC, foram observadas condições econômicas, pressões de margem, modelos de negócios em evolução e tecnologias disruptivas como algumas das pressões enfrentadas pelas empresas que podem atrasar a decisão de prosseguir com a transição para o produto de nuvem da SAP.
Outros motivos pelos quais os clientes SAP podem optar por adiar a migração para a nuvem são fornecidos abaixo.
Custo de migração e valor comercial: A migração exigirá investimento em um período de vários anos, na casa das dezenas ou mesmo centenas de milhões ao fatorar assinatura e implementação. As empresas também precisam estimar o valor esperado para seus negócios.
Momento e prioridades: O momento, que foi decidido pela SAP, pode não ser adequado para todas as empresas de todos os setores, algumas das quais podem estar enfrentando condições difíceis de mercado ou buscando investir fundos em outras formas de inovação, além de uma atualização de ERP.
VER: Nesta análise, comparamos os recursos de RH do Workday e do SAP.
Complexidade: A PwC observou vários caminhos para a migração, incluindo abordagens “greenfield”, “brownfield” ou “mix and match”. O ponto principal é que a migração será muito complexa para grandes organizações, pois muitas desenvolveram muitas personalizações para o produto local.
Relacionamento com o fornecedor: os clientes da SAP, principalmente aqueles que investiram em uma licença local, podem estar preocupados com o roteiro do fornecedor depois que a SAP indicou que inovações futuras como IA, IA generativa e recursos de sustentabilidade estarão disponíveis apenas como parte do produto em nuvem.
Quais opções de migração SAP os clientes têm antes de 2027?
O prazo de 2027 está parecendo problemático para alguns clientes SAP, com expectativas de que muitos precisarão estender o suporte até 2030 para concluir seu projeto de migração. Os clientes estarão considerando uma ampla variedade de opções antes do prazo de migração.
Siga o roteiro da SAP
Muitos clientes existentes estão se preparando para seguir o roteiro da SAP. Embora exija que os clientes invistam em migração e implementação, bem como em custos de assinatura de SaaS, também pode agregar valor aos clientes por meio do fornecimento de um ERP moderno na nuvem, com a SAP focando particularmente em vantagens como a capacidade de alavancar inteligência artificial.
VER: Análise do SAP SuccessFactors: preços, recursos, prós e contras
Continue a “esperar para ver”
O conselho da Gartner em 2023 foi para as organizações levarem seu tempo, mesmo que o tempo estivesse se esgotando para planejar a mudança para o SAP S/4HANA. Muitas organizações ainda podem estar seguindo seu conselho, que era “resistir à tentação de encurtar o processo de planejamento” e “considerar as implicações mais amplas de seguir em frente para permanecer em sintonia com as datas-alvo de fim de vida útil”.
Escolha alternativas
A necessidade de uma atualização por atacado para o produto de nuvem da SAP está levando alguns clientes a considerar suas alternativas. Isso inclui ERPs concorrentes da Microsoft, Workday, Oracle e outros ou serviços de suporte estendido de terceiros como a Rimini Street, que podem ajudar os clientes a estender a vida útil de seu software local enquanto investem em outras prioridades estratégicas.
