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As ações da Alphabet, controladora do Google, caíram mais de 3% no início do pregão de segunda-feira, depois que um relatório gerou preocupações de que seu principal mecanismo de busca poderia perder participação de mercado para rivais movidos a IA, incluindo o Bing, da Microsoft.
No mês passado, funcionários do Google descobriram que a Samsung estava considerando tornar o Bing o mecanismo de busca padrão em seus dispositivos em vez do mecanismo de busca do Google, o que gerou “pânico” dentro da empresa, de acordo com um relatório do New York Times, citando mensagens e documentos internos. (A CNN não revisou o material.)
Em um esforço para lidar com a competição acirrada, o Google está supostamente desenvolvendo um novo mecanismo de busca com tecnologia de IA chamado Projeto “Magi”, de acordo com o Times. A empresa, que supostamente tem cerca de 160 pessoas trabalhando no projeto, pretende mudar a forma como os resultados aparecem no Google Search e incluirá uma ferramenta de bate-papo de IA disponível para responder perguntas. O projeto deve ser revelado ao público no mês que vem, de acordo com o relatório.
Em uma declaração enviada à CNN, a porta-voz do Google, Lara Levin, disse que a empresa vem usando IA há anos para “melhorar a qualidade de nossos resultados” e “oferecer maneiras totalmente novas de pesquisar”, inclusive com um recurso lançado no ano passado que permite aos usuários pesquisar combinando imagens e palavras.
“Fizemos isso de uma forma responsável e útil que mantém o alto padrão que estabelecemos para fornecer informações de qualidade”, disse Levin. “Nem todo brainstorm deck ou ideia de produto leva a um lançamento, mas, como dissemos antes, estamos animados em trazer novos recursos com tecnologia de IA para a Pesquisa e compartilharemos mais detalhes em breve.”
A Samsung não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
O mecanismo de busca do Google dominou o mercado por duas décadas. Mas o sucesso viral do ChatGPT, que pode gerar respostas escritas convincentes para prompts do usuário, pareceu colocar o Google na defensiva pela primeira vez em anos.
Em março, o Google começou a abrir acesso ao Bard, sua nova ferramenta de chatbot de IA que compete diretamente com o ChatGPT e promete ajudar os usuários a esboçar e escrever rascunhos de redações, planejar o chá de bebê de uma amiga e ter ideias para o almoço com base no que tem na geladeira.
Em um evento em fevereiro, um executivo do Google também disse a empresa trará “a magia da IA generativa” diretamente para seu principal produto de busca e usará inteligência artificial para abrir caminho para a “próxima fronteira de nossos produtos de informação”.
A Microsoft, entretanto, tem investido em e fez parceria com a OpenAI, a empresa por trás do ChatGPT, para implementar tecnologia semelhante no Bing e outras ferramentas de produtividade. Outras empresas de tecnologia, incluindo Meta, Baidu e IBM, bem como uma série de startups, estão correndo para desenvolver e implementar ferramentas alimentadas por IA.
Mas as empresas de tecnologia enfrentam riscos ao adotar esta tecnologia, que é conhecida por cometer erros e respostas “alucinantes”. Isso é particularmente verdadeiro quando se trata de mecanismos de busca, um produto que muitos usam para encontrar informações precisas e confiáveis.
O Google era chamado depois que uma demonstração de Bard forneceu uma resposta imprecisa a uma pergunta sobre um telescópio. As ações da empresa-mãe do Google, Alphabet, caíram 7,7% naquele dia, eliminando US$ 100 bilhões de seu valor de mercado.
A demonstração de IA do Bing da Microsoft também foi chamada para vários errosincluindo uma aparente falha em diferenciar os tipos de aspiradores e até mesmo informações inventadas sobre certos produtos.
Em uma entrevista com 60 minutos que foi ao ar no domingo, o CEO do Google e da Alphabet, Sundar Pichai, enfatizou a necessidade de as empresas “serem responsáveis em cada etapa do caminho” à medida que criam e lançam ferramentas de IA.
Para o Google, ele disse, isso significa dar tempo para “feedback do usuário” e garantir que a empresa “possa desenvolver camadas de segurança mais robustas antes de construirmos, antes de implementarmos modelos mais capazes”.
Ele também expressou sua crença de que essas ferramentas de IA terão amplos impactos nos negócios, nas profissões e na sociedade.
“Isso vai impactar todos os produtos em todas as empresas e é por isso que acho que é uma tecnologia muito, muito profunda”, disse ele. “E então, estamos apenas no começo.”
