A Telstra está gastando US $ 700 milhões em sete anos na joint venture, dos quais 60 % é de propriedade da Accenture. A Telstra poderá manter os dados e a estratégia desenvolvida e não tem planos de vender recursos ou serviços de IA para os consumidores.
O hub de IA também é um importante caso de teste para a Accenture, que fez parceria com a Nvidia para criar uma plataforma de IA que funcione com qualquer serviço em nuvem e será usada pela primeira vez para a Telstra. A plataforma permitirá que a Telstra use a IA para analisar todos os dados (dos clientes e da indústria mais ampla) que entra de sua rede e depois o use para melhorar todos os aspectos de seus negócios.
“Eu sempre acredito que, para que o escritório seja simples, elegante e sem costura, o back office geralmente é bastante hardcore e bagunçado. Muitas máquinas giram. É como a cozinha externa versus a cozinha interna”, disse Karthik Narain, diretor de tecnologia da Accenture.
“Precisamos de uma cozinha robusta para a cozinha externa ficar bonita. Então é isso que estamos tentando fazer com esse hub. Este não é apenas um escritório de demonstração de vitrine. É aí que as coisas reais acontecem.”
A onda de rápida evolução da IA colocou o Vale do Silício de volta aos holofotes de uma maneira que lembra o boom original do microprocessador ou a ascensão das mídias sociais e da Internet móvel duas décadas atrás.
O treinamento de novos modelos de IA, o desenvolvimento de sistemas para implementá -los e todo o software e ferramentas necessários para empacotá -los para os consumidores vieram em grande parte da Big Tech e da academia californiana. Com a Austrália tão geograficamente removida, a estratégia de hub perseguida pela Telstra foi reconhecida pelos analistas como uma jogada astuta.
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Ele também destaca a necessidade de um fornecedor de infraestrutura crítica, como a Telstra, para manter seus sistemas. A integração da IA diretamente de uma empresa estrangeira pode apresentar complicações indesejadas, especialmente quando a face da regulamentação e segurança nesse país está mudando tão rapidamente.
Já este ano, o presidente dos EUA, Donald Trump, eliminou regras que obrigam as empresas americanas de IA a observar certos corrimãos sobre privacidade e segurança.
Krogh Andersen não comentou Trump especificamente, mas disse que a soberania australiana sobre seus dados e sistemas permaneceu fundamental.
“Sua capacidade de manter sua independência aumentará se você aumentar suas próprias capacidades. Mas isso não significa que você não pode trabalhar com parceiros e ecossistemas”, disse ele.
“Trabalhamos com a Microsoft e a AWS e os EUA hoje, mas os dados, nós mesmos, e é muito importante para nós que não damos isso a ninguém. Usamos a tecnologia e confiamos no ecossistema, mas precisamos garantir que façamos isso de uma maneira responsável e de uma maneira onde protegermos nossos próprios clientes”.
Questionado sobre se o foco na IA resultaria em uma necessidade diminuída de força de trabalho humana em Telstra – que no ano passado fez milhares de trabalhadores redundantes, em parte em nome da eficiência aprimorada – Krogh Andersen disse “não necessariamente”.
Os funcionários da Telstra estavam recebendo a oportunidade de aumentar suas habilidades nos tipos de papéis que serão necessários em um local de trabalho mais avançado da IA.
“Garantimos que todos os especialistas em questão obtenham a capacidade de se diferenciar, aplicando a IA à experiência no assunto”, disse ele.
“Isso mudará a maneira como fazemos as coisas, e nós nos reinventaremos.”
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