Ao dotar os indivíduos de competências para avaliar criticamente o conteúdo que encontram online, a sociedade pode navegar melhor no complexo cenário digital.
Erosão da confiança no conteúdo digital
O estudo também descobriu que 77% dos entrevistados lutam para confiar no que veem online.
Esta erosão da confiança não é apenas uma preocupação teórica – está a conduzir a consequências no mundo real.
“Mais de 30% das pessoas na Austrália e na Nova Zelândia interromperam ou diminuíram o uso de determinadas plataformas de mídia social porque não têm certeza em que podem confiar”, diz Mulveny.
Isto tem implicações de longo alcance para os negócios. Num ambiente onde a desinformação pode espalhar-se rapidamente, manter a confiança é crucial para sustentar a confiança e a lealdade do consumidor, diz ela.
A integridade da informação online é essencial não só para defender os processos democráticos, mas também para garantir uma tomada de decisão informada entre os eleitores.
“Cerca de 66 por cento acreditam [AI is] vai tornar mais fácil encontrar informações. Cinquenta e cinco por cento dizem que isso os tornará mais produtivos”, afirma Mulveny.
No entanto, este otimismo não é isento de riscos, uma vez que as tecnologias de IA também podem ser aproveitadas para criar deepfakes mais sofisticados e convincentes.
Enfrentando o desafio: credenciais de conteúdo
Em resposta a esses desafios, a Adobe tem estado na vanguarda do desenvolvimento de ferramentas para verificar a autenticidade do conteúdo digital.
Credenciais de conteúdoque funcionam como um “rótulo nutricional” para conteúdo digital, são concebidos para proporcionar transparência em torno das origens e da integridade dos meios de comunicação digitais. As credenciais de conteúdo informam o que foi necessário para criar ou editar um conteúdo digital para que você possa saber o que está consumindo. Com isso, a Adobe pretende restaurar a confiança no cenário digital, permitindo que os usuários verifiquem os metadados por trás de imagens, vídeos e outros conteúdos.
“No mínimo, deveria haver um requisito de que o material da campanha eleitoral seja rotulado se tiver sido feito usando IA generativa”, diz Mulveny.
Isto ajudaria os eleitores a distinguir entre conteúdo autêntico e totalmente gerado por IA, reduzindo a probabilidade de a desinformação influenciar a opinião pública ou minando ainda mais a confiança que as pessoas têm naquilo que estão a ver.
“Achamos que esse é o primeiro passo que deve ser dado para que as pessoas possam ver os metadados ou a veracidade do que estão vendo online”, diz ela.
No entanto, embora as credenciais de conteúdo ofereçam uma ferramenta valiosa na luta contra a desinformação, Mulveny adverte que não são uma panacéia.
“Credenciais de conteúdo não são uma solução mágica. Achamos que é fundamental implementar esta tecnologia, mas precisamos de trabalhar em conjunto para que isso se concretize”, afirma, sublinhando a importância da literacia mediática na complementação das soluções tecnológicas.
Preenchendo a lacuna do ceticismo
Dr. TJ Thomson, professor sênior de comunicação visual na Universidade RMIT, ressalta o poder e a vulnerabilidade do conteúdo visual na era digital.
“Informações enganosas e enganosas existem desde o advento da comunicação, mas os humanos tradicionalmente confiam mais no que podem ver do que no que podem ouvir ou ler”, diz ele.
“As imagens são formas poderosas de evidência usadas para informar, educar, capacitar e persuadir. Eles são usados para tudo, desde documentar entregas que chegaram com segurança até decidir processos judiciais e ajudar as pessoas a lembrar e dar sentido às suas experiências do dia a dia.
“No entanto, essas mesmas imagens podem, às vezes, enganar ou enganar pela forma como são enquadradas, pela forma como são compartilhadas ou pela manipulação direta de seu conteúdo.”
O conteúdo visual, com a sua capacidade de transmitir mensagens rapidamente, é particularmente influente no ecossistema online.
“A informação que consumimos em formato visual pode ser particularmente influente e persuasiva”, diz Thomson, observando que isto torna o espaço digital um campo de batalha onde a verdade e o engano competem pelo domínio.
Os desafios no combate à desinformação visual são formidáveis.
“Desafios significativos no combate à desinformação decorrem de algoritmos de plataforma que privilegiam conteúdo enganoso, sensacionalista ou falso em detrimento de conteúdo preciso”, diz Thomson. Além disso, a facilidade de criação, edição e partilha de conteúdos digitais complica ainda mais os esforços para manter a integridade das informações online.
A educação e a regulamentação são fundamentais para enfrentar estes desafios.
“As plataformas precisam, sem dúvida, de ser mais bem regulamentadas para garantir que privilegiam informações de alta qualidade em detrimento dos benefícios comerciais proporcionados por manchetes e afirmações atraentes, mas de baixa qualidade.
“É necessário investir na educação e na responsabilidade pessoal para que possamos colher os benefícios de uma sociedade mais alfabetizada visualmente e mediática.
“E as pessoas também precisam considerar cuidadosamente como e onde passam seu tempo online para não serem vítimas das inúmeras alegações falsas e enganosas que envenenam o ecossistema online.
As credenciais de conteúdo da Adobe são uma das várias ferramentas que pessoas atenciosas podem usar ao tentar determinar o que é real online e se devem confiar em algo, diz ele.
“Semelhante a um certificado digital de autenticidade, ver como algo foi feito ou editado pode ajudar a informar como você reage a isso.
“No entanto, qualquer ferramenta tem as suas limitações e não devemos terceirizar as nossas responsabilidades de pensamento crítico para soluções puramente tecnológicas. Como tal, qualquer ferramenta deve ser usada em combinação com o pensamento crítico e uma estratégia de avaliação lógica para chegar a uma decisão ponderada quando confrontado com reivindicações online potencialmente duvidosas.”
Saiba mais sobre A abordagem da Adobe para inovação responsávele download o Estudo do Futuro da Confiança.
